Nos services sont adaptés pour les patients prenant des médicaments sur une base régulière (médicaments pour traiter l'hypertension, le diabète, l'hypercholestérolémie, etc.). Si votre condition est stable et récurrente et que la prise n'est pas immédiate, ce service est pour vous ! Contactez nos pharmaciens pour plus d'informations.

Non, en vertu des règles déontologiques en vigueur, aucune forme de partenariat ne peut être conclue avec un tiers.

Nos pharmaciens se font un devoir de vous donner l'ensemble de l'information nécessaire pour que vous puissiez prendre votre médication de façon sécuritaire. De plus, en tout temps, vous avez accès à des capsules d'information et à des vidéos explicatifs, le cas échéant, directement à partir de votre dossier en ligne.

L’un des principes fondateurs de notre pharmacie est la transparence. Nous prenons soin de vous indiquer l’ensemble des frais impliqués au moment de la transaction. Nous assumons les frais de livraison. Enfin, si vous souhaitez connaître le coût de vos médicaments, rendez-vous au https://www.picarddesjardins.com/fr/srx/new pour nous soumettre une demande.

Le colis n'étant pas identifié au nom de la pharmacie et les médicaments étant préparés de manière à éviter de reconnaître la nature du contenu du colis, le risque de vol est très faible.

Pour des raisons de sécurité, notre pharmacie ne peut reprendre des produits pharmaceutiques qui ont cessé d’être sous le contrôle immédiat de nos pharmaciens. Ainsi, un médicament commandé à la suite d’une erreur du patient ne pourrait être retourné pour remboursement.

Tous nos pharmaciens sont inscrits au tableau de l’Ordre des pharmaciens du Québec. En tant que pharmacie québécoise, nous devons respecter les mêmes exigences légales et déontologiques que l’ensemble des autres pharmacies du Québec.

Oui. Comme pharmacien, nous respectons l'ordonnance du médecin et nous vous remettons la médication recommandée. Dans certaines situations, nous pouvons contacter votre médecin, avec votre consentement, pour adapter une ordonnance à votre état de santé.

Toute ordonnance inscrite dans le dossier de votre pharmacie peut sans problème être transférée directement par nos pharmaciens. Vous n’avez qu’à nous donner votre consentement pour le faire.

Vous avez en tout temps la prérogative de faire renouveler vos médicaments dans n’importe quelle pharmacie du Québec. Les pharmacies au Québec ne communiquent pas entre elles votre dossier-patient contenant vos prescriptions. Par contre, il vous est toujours possible de contacter directement la pharmacie de votre choix pour procéder à un transfert de vos médicaments. La pharmacie que vous aurez choisie communiquera avec nos pharmaciens pour procéder au transfert. Vous pourrez donc récupérer votre médication où vous le désirez.

Nous nous efforçons d’offrir l’environnement le plus sécuritaire et confidentiel possible aux utilisateurs. Nous vous invitons à consulter le document sur la sécurité au bas de la page.

Nous sommes particulièrement fiers d’être une entreprise québécoise qui opère à Montréal au 555, rue de Chabanel Ouest, Suite 603,Montréal, Québec, H2N 2H8. Venez nous voir !

Vous pouvez en tout temps retransférer vos médicaments à la pharmacie de votre choix si vous n’êtes pas entièrement satisfait de nos services. La décision vous revient. Nos pharmaciens s’assureront que la continuité des soins soit priorisée.

En tout temps, vous pouvez vous procurer votre médication dans une autre pharmacie, et ce, même si vous êtes l'un de nos patients. Il est important de toujours notifier le pharmacien que vous prenez de la médication dans une autre pharmacie.

Oui, la première commande, puisqu'elle nécessite un appel à votre ancienne pharmacie, peut engendrer une journée de délai additionnel. Assurez-vous d'avoir suffisamment de médicament avant de nous demander de procéder à votre transfert de dossier.

Le processus de transfert est simple et facile. Inscrivez-vous à nos services au picarddesjardins.com. Un membre de notre personnel se fera un plaisir de vous contacter pour procéder au transfert.

Oui, les changements surviennent seulement lorsque la pharmacie amorce le traitement de votre commande.

Une évaluation individualisée doit être faite par nos pharmaciens avant chaque renouvellement pour conseiller judicieusement sur le nombre de mois à renouveler à la fois.

Oui, vous recevrez, dans tous les cas, une facture par courriel lorsque votre commande est préparée. Elle sera par la suite livrée à l’adresse que vous aurez sélectionnée.

Au moment de votre demande de transfert, vous pouvez nous indiquer que vous souhaitez le transfert des dossiers des autres membres de votre famille. Une fois le consentement obtenu de leur part (personnes de 14 ans et plus), nous pourrons procéder au transfert de leur dossier. Par ailleurs, avec leur consentement, vous pourrez avoir accès à leur dossier à l’intérieur même de votre compte, et ce, dans le but de faciliter la gestion des médicaments de toute la famille.

Nous avons mis en place des politiques et procédures pour minimiser le risque d’erreur. Nos pharmaciens sont entièrement responsables des médicaments servis dans la pharmacie. Pour toute erreur de notre part liée à vos médicaments, veuillez contacter directement la pharmacie. Nos pharmaciens vous accompagneront pour s’assurer que vous n’encourez aucun risque pour votre santé et procéderont au remboursement.

Nous pouvons vous acheminer la très grande majorité des médicaments nécessaires à votre santé (crèmes, onguents, pompes, gouttes ophtalmiques, produits réfrigérés, médicaments narcotiques). Certains nécessitent des précautions particulières (incluant une signature à la réception). Nos pharmaciens vous contacteront pour vous expliquer la marche à suivre.

Oui, nous pouvons vous préparer tous les types de médicaments. Nous offrons les mêmes services et produits qu’une pharmacie traditionnelle.

La plupart du temps, le délai de livraison est limité à 24 - 48h ouvrables. Dans certaines situations, le délai peut se prolonger à quatre jours ouvrables. Pour éviter tout problème et tenir compte de ce délai, notre système vous envoie un courriel ou un SMS sept jours avant la date de renouvellement. Assurez-vous de nous transmettre vos demandes de renouvellements au moins sept jours ouvrables avant la date prévue de vos renouvellements.

Oui, nous avons pris soin de ne pas identifier le colis au nom de la pharmacie. Vous pouvez donc vous les faire livrer au bureau en toute discrétion.

D’autres transporteurs peuvent être utilisés pour vous acheminer vos colis (UPS, Fedex, Purolator, etc.). Nous choisirons le transporteur le plus approprié compte tenu de la demande particulière ou de la situation.

Tous les médicaments doivent être conservés à l’intérieur d’un intervalle de températures donné pour conserver leur intégrité physique et chimique. Notre travail de pharmacien consiste notamment à préserver l’intégrité des médicaments servis à nos patients. Ainsi, nous avons prévu la possibilité pour vous de suivre votre colis du départ de la pharmacie à son arrivée à l’adresse de livraison. Vous serez donc avisé au moment de son arrivée. Vous pourrez le récupérer à ce moment. S’il vous est impossible de le faire, prévoyez une livraison au bureau ou à un lieu où la température est contrôlée.

Nous choisissons le type d’emballage en fonction de nombreuses considérations (notamment la température extérieure et la température permettant de maintenir la stabilité du médicament). Lorsque possible, nous favorisons les emballages pouvant s’insérer facilement dans votre boîte postale (verrouillée). La plupart des commandes sont de taille suffisamment petite pour y être insérées sans problème. Si toutefois votre commande est trop importante ou des considérations autres ne permettent pas le dépôt dans votre boîte postale verrouillée, nous vous conseillons la livraison au bureau. Si cela est impossible, votre commande sera tout simplement acheminée au bureau postal le plus proche de votre résidence. Le transporteur vous remettra un avis à cet effet pour récupérer votre colis.

Normalement, les commandes sont acheminées dans un délai de 24 à 48 heures après leur traitement par notre équipe. Un lien de suivi est envoyé dans le courriel de confirmation. Si vous constatez que votre commande prend plus de temps que normalement à vous être acheminée, veuillez nous appeler au 514-903-7060 ou utiliser le formulaire de contact situé à l'adresse suivante : https://www.picarddesjardins.com/fr/contact.

Au moment de transmettre votre demande de renouvellements à travers notre portail sécurisé, vous aurez le choix entre la cueillette à la pharmacie ou la livraison à l’adresse de votre choix. Vous n’aurez qu’à inscrire l’adresse désirée.

Non, pour des raisons de sécurité, il est impossible de faire livrer des médicaments à l’adresse d’une case postale.

Tous les médicaments sur ordonnance sont livrés sans frais. La livraison demeure gratuite si vous désirez ajouter à votre commande les produits de vente libre disponibles sur la plateforme en ligne.

L’un des moyens simples pour vous faciliter la vie et pour vous éviter tout désagrément est de vous faire acheminer votre colis au bureau. Le colis étant discret, ne craignez pas les bris de confidentialité. Par ailleurs, le suivi du colis offert par nos services vous permet de connaître le moment d'arrivée du colis et de le récupérer rapidement.

Oui, nous utilisons des contenants isolés et des sachets réfrigérants pour le transport sécuritaire des produits réfrigérés. Une signature sera demandée par le transporteur pour assurer que la chaîne de froid soit préservée après la réception du colis.

Il est important de vérifier chacune des commandes au moment de sa réception. Si cette dernière est endommagée, veuillez le notifier au transporteur, le cas échéant, et nous contacter par téléphone pour connaître la marche à suivre.

Pour des raisons légales, nous ne pouvons livrer vos médicaments à l’extérieur du Canada. Si vous êtes en vacances et avez besoin d’un renouvellement, veuillez nous contacter au numéro sans frais, nos pharmaciens pourront voir avec vous les options possibles.

La livraison la même journée est disponible dans certaines régions. Veuillez nous contacter pour connaître la marche à suivre.

Soyez rassuré, nos pharmaciens pourront vous assister en contactant la pharmacie de votre choix et procéder au transfert pour que vous ayez immédiatement accès à vos médicaments.

Vous pouvez acquitter les frais associés à votre médication en utilisant une carte de crédit MasterCard, Visa, MasterCard Debit et Visa Debit. Vous recevrez au moment de chacune de vos commandes, une facture électronique que vous pourrez acquitter par notre service en ligne sécurisé de paiement Moneris.